Política de Privacidade

Dados de cadastro: nome completo, endereço de email, telefone (opcional) e informações da organização que você fornece ao criar sua conta.

Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso e configurações de automação.

Dados de integração: informações recebidas via webhook das plataformas conectadas (Hotmart, Kiwify, Eduzz, etc.), incluindo dados de transações e informações de clientes necessárias para o funcionamento das automações.

Dados de pagamento: informações de cobrança processadas pelo gateway Asaas. O Callvert.ai não armazena dados completos de cartão de crédito.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dados de cookies e identificadores de dispositivo.

Prestação do serviço: processar ligações automáticas, executar automações configuradas, gerar relatórios e métricas no dashboard.

Comunicação: enviar emails transacionais (confirmação de pagamento, alertas de trial, convites de equipe) e notificações sobre o serviço.

Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir bugs e otimizar a experiência do usuário.

Segurança: detectar e prevenir atividades fraudulentas, proteger a integridade da plataforma e dos dados dos usuários.

Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais aplicáveis.

O tratamento de dados pessoais pelo Callvert.ai está fundamentado nas seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

Execução de contrato: para prestação do serviço contratado pelo usuário (Art. 7, V).

Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (Art. 7, I).

Interesse legítimo: para melhoria do serviço e segurança da plataforma (Art. 7, IX).

Obrigação legal: para cumprimento de exigências legais e regulatórias (Art. 7, II).

O Callvert.ai não vende dados pessoais de seus usuários. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Provedores de serviço: parceiros que nos auxiliam na prestação do serviço, como Asaas (pagamentos), Resend (emails transacionais) e provedores de infraestrutura em nuvem, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Integrações autorizadas: plataformas de vendas conectadas pelo próprio usuário via webhook (Hotmart, Kiwify, etc.).

Exigência legal: quando requerido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Callvert.ai, seus usuários ou terceiros.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração, incluindo: criptografia de dados sensíveis, controle de acesso baseado em funções, monitoramento contínuo de segurança e backups regulares.

Os dados são retidos enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento da conta, os dados são mantidos por 30 dias para possível reativação, após os quais são excluídos permanentemente, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que tratamos sobre você.

Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade.

Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço.

Revogação de consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email rerivangato@gmail.com.

O Callvert.ai utiliza cookies e tecnologias similares para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma, como autenticação e preferências de sessão.

Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários interagem com o site, ajudando-nos a melhorar a experiência (ex.: Google Analytics).

Cookies de marketing: utilizados para rastreamento de conversões e campanhas (ex.: Meta Pixel, Google Ads), apenas com consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner de consentimento disponível na plataforma.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou por aviso na plataforma.

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta política periodicamente.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Email: rerivangato@gmail.com

Página de contato: callvert.ai/contato

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.